Troca ou devolução por desistência

Nos reservamos ao direito de efetuar a troca do seu produto no prazo de até 7 (sete) dias do seu recebimento, desde que esteja na embalagem original, sem violação de lacre e nenhum indício de uso. O cliente poderá optar pela troca do produto ou receber seu dinheiro de volta. Para devolução de pagamento por conta de desistência, o estorno da quantia será efetuado logo após nossa equipe receber e conferir todos os produtos.

Troca ou devolução por defeito

O produto com defeito de fabricação passará por análise técnica para constatar a queixa e caso não seja confirmada a falha, será enviado novamente ao cliente. Sendo constatado o defeito, será substituído imediatamente.

Importante

— não aceite a entrega do produto caso perceba que a sua caixa está danificada;
— confira os produtos no ato da entrega e, caso verifique a ausência de algum item, recuse o recebimento;
— se constatar que o lacre externo do produto sofreu qualquer avaria, não abra a caixa e comunique à empresa, que providenciará a troca;
— o produto estragado durante o transporte será substituído após devolução.